AGBs

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Für jegliche Lieferungen oder Dienstleistungen seitens des Vereins Wiener Symphoniker gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der jeweiligen Fassung.

Verein Wiener Symphoniker
Daffingerstrasse 4/DG
1030 Wien
Österreich

UID: ATU16363101
Vereinsregister: ZVR-Zahl 846159385
tel +43 (1) 58979 - 0
fax +43 (1) 58979 - 54
tickets@wiener-symphoniker.at

1. Allgemeines

Die folgenden Bedingungen gelten für Eigenveranstaltungen des Vereins Wiener Symphoniker und für Konzerte, die im Rahmen einer Kooperation zwischen den Wiener Symphonikern und der Wiener Konzerthausgesellschaft durchgeführt werden. Der Kartenverkauf für Eigenveranstaltungen und Kooperationskonzerte wird vom Ticket- und Service-Center des Wiener Konzerthauses abgewickelt. Bitte beachten Sie dazu ebenfalls die Punkte  „Datensicherheit (Kooperationsveranstaltungen)“ der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Zustimmungserklärungen" in den Allgemeinen Verkaufs- bzw. Abonnementbedingungen:

Wiener Konzerthaus
Ticket- & Service-Center
Lothringerstraße 20
A-1030 Wien
Telefon: +43 1 242002
Telefax: +43 1 24200-110
E-mail: ticket@konzerthaus.at

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 9.00 – 19.45 Uhr
Samstag 9.00 – 13.00 Uhr
sowie samstags, sonn- und feiertags
ab 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn

Telefonzeiten:
Montag bis Freitag 9.00 – 18.00 Uhr
Samstag 9.00 – 13.00

Bei allen anderen Veranstaltungen treten Sie beim Kartenkauf in Rechtsbeziehung mit dem jeweiligen Veranstalter. Es gelten unterschiedliche Bedingungen. Genaue Informationen erhalten Sie beim jeweiligen Veranstalter.

2. Kartenvorverkauf

Informationen über den Beginn des Kartenverkaufs bzw. über verlängerte Vorverkaufsfristen für einzelne Konzerte finden Sie bei den Detailinformationen der Veranstaltung Ihrer Wahl.
Für Förder-Mitglieder der Wiener Symphoniker beginnt der Vorverkauf mindestens sieben Tage vor dem allgemeinen Vorverkauf.

3. Preise und Zahlung

Sämtliche Preisangaben verstehen sich als „Bruttopreise“ (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer). Druckfehler und einzelne Preisänderungen bleiben vorbehalten. Der Kartenpreis ist nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.

4. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert: 

  • Kreditkarten: VISA, Mastercard, Diners Club, JCB
  • Online-Banküberweisungen (SEPA-Lastschriftverfahren)
  • Bankomat (nicht beim Online-Kartenverkauf): Bankomatkassen sind im Ticket- und Service-Center des Wiener Konzerthauses vorhanden, zudem gibt es einen straßenseitigen, jederzeit zugänglichen Bankomat

5. Telefonischer Kartenkauf

Der telefonische Kartenkauf ist mittels Kreditkarte möglich. Die Karten können bis direkt vor der Veranstaltung im Ticket- & Service-Center des Wiener Konzerthauses abgeholt werden. Für nicht abgeholte Karten ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.

6. print@home Ticket und Mobile Ticket

Beim telefonischen Kartenkauf und beim Online-Kartenkauf können Sie die Übermittlung als print@home Ticket wählen. Zudem wird beim Online-Kartenkauf die Zusendung als Mobile Ticket angeboten.

Für die sichere Nutzung Ihres print@home Tickets oder Mobile Tickets beachten Sie bitte folgende Hinweise: Nur der erste vorgelegte Ausdruck eines print@home Tickets bzw. das erste vorgezeigte Mobile Ticket berechtigt zum Zutritt zur Veranstaltung; für den Zutritt nicht relevant ist, dass Sie sich als Käuferin oder Käufer der Karte ausweisen können. Durch das erstmalige elektronische Einlesen des Barcodes/QR-Codes wird das Ticket für weitere Zutritte gesperrt. Weitere Ausdrucke oder Kopien von print@home Tickets bzw. die spätere Vorlage gleicher Mobile Tickets berechtigen weder zum Einlass noch zum Umtausch der Karte oder zur Erstattung des Kaufpreises. Bewahren Sie deshalb Ihre Ausdrucke bzw. Dateien bitte sorgfältig auf und sichern Sie diese vor dem unberechtigten Zugriff anderer.

7. Rollstuhlplätze

Für BesucherInnen, die auf einen Rollstuhlplatz angewiesen sind, gibt es bei allen Veranstaltungen ein Kontingent rollstuhlgerecht erreichbarer Plätze zu Sonderkonditionen. Beim Kauf von Einzelkarten sind Rollstuhlplätze im Vorverkauf bis eine Woche vor der Veranstaltungen zu buchen. Für eine Begleitung steht ein Platz in unmittelbarer Nähe zur Verfügung. 

8. Kartenbestellungen und -käufe

sind in jeder Form verbindlich. Kartenreservierungen sind leider ebenso wenig möglich wie eine Rückgabe gekaufter bzw. bestellter Karten. Bei ausverkauften Konzerten kann ein kommissionsweiser Verkauf gegen eine Gebühr von 10% vereinbart werden. Für die Bestellung von Abonnements beachten Sie bitte die besonderen Bedingungen für Abonnements.

9. Kartenverfügbarkeit, Änderung und Preiskategorie

Bei der schriftlichen Bestellung von Karten und bei der Bestellung von Abonnements werden im Fall, dass die von Ihnen gewünschte Preiskategorie nicht mehr verfügbar ist, Karten bzw. Abonnements in der nächsthöheren oder nächstniedrigeren Preiskategorie zugeteilt.

10. Recht auf Zutritt der Veranstaltung

Das Recht auf Zutritt zu der entsprechenden Veranstaltung erwerben Sie erst mit vollständiger Bezahlung der hierfür gekauften Karte samt aller damit verbundenen Gebühren und Spesen. Der Veranstalter erfüllt seine Verpflichtung zur Gewährung des Zutritts zur Veranstaltung schuldbefreiend gegen erstmaliges Vorweisen einer Karte. Der Veranstalter ist berechtigt, Personen, die eine Karte vorweisen, den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern, wenn sie mangels vollständiger Bezahlung der Karte kein Recht zum Besuch der Veranstaltung erworben haben. Dies gilt sinngemäß auch, wenn eine ursprünglich erfolgte Zahlung nachträglich rückgängig gemacht wird.

11. Rücktrittsrecht beim Kauf von Karten, Abonnements und Packages

Gemäß § 18 Abs 1 Z 10 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht kein Rücktrittsrecht hinsichtlich Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Gemäß § 4 Abs 1 Z 11 FAGG informieren wir Sie hiermit über das Nichtbestehen eines Rücktrittsrechts im Falle des Erwerbs von Eintrittskarten oder Abonnements.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

13. Datensicherheit (Kooperationsveranstaltungen), Zustimmungserklärungen

Die für Kauf, Bestellung oder Anfragen benötigten persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen ist eine beschränkte Weitergabe Ihrer nachstehend genannten Daten bei Veranstaltungen, die die Wiener Symphoniker in Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft durchführen, sowie bei Eigenveranstaltungen der Wiener Symphoniker (siehe Hinweise beim Online-Kauf bei den einzelnen Veranstaltungen; weitergegeben werden Name, Adresse, E-Mail Adresse, Telefonnummern sowie die Informationen über die für die jeweilige Kooperationsveranstaltung gekauften Karten). Mit Ihrem Kartenkauf für eine Kooperationsveranstaltung erklären Sie Ihr Einverständnis.

a) zur Weitergabe Ihrer angegebenen Daten an die Wiener Symphoniker sowie die Wiener Konzerthausgesellschaft jeweils zu Zwecken des Marketings für Veranstaltungen der Wiener Symphoniker und der Wiener Konzerthausgesellschaft.

b) zum Erhalt von Information von den Wiener Symphonikern und von der Wiener Konzerthausgesellschaft über Veranstaltungen dieser Unternehmen per E-Mail. Ein Widerruf dieser Zustimmungserklärung ist jederzeit möglich und bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Verwendung der Daten.

14. Änderungen

der Besetzung, des Veranstaltungsortes oder des Programms sind vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe oder Umtausch der Eintrittskarten. Die Informationen auf unserer Website werden täglich aktualisiert. Änderungen, die uns rechtzeitig bekannt werden, nehmen wir in unsere sonstigen Kommunikationsmedien auf. Über wichtige Änderungen informieren wir sie auch schriftlich an Ihre uns bekannt gegebene (E-Mail- oder Post-) Adresse. Um zu gewährleisten, dass alle BesucherInnen über etwaige Änderungen informiert werden können, bitten wir Sie, Karten nur unter den Namen jener Personen zu buchen, die sie auch in Anspruch nehmen.

15. Konzertabsagen

Muss ein Konzert abgesagt werden, wird in der Regel ein Ersatzkonzert angeboten. Anderenfalls bitten wir Sie, Ihre Eintrittskarten innerhalb von sechs Monaten nach dem ursprünglich geplanten Veranstaltungstermin im Ticket- & Service-Center zurückzulösen.

16. Abonnementverkaufsbedingungen

Bitte beachten Sie im Rahmen des Erwerbs eines Abonnements die jeweils gültigen und gesondert ausgewiesenen Abonnementbedingungen. Diese finden Sie auf dieser Seite.

17. Bild- und Tonaufnahmen, Einverständnis zur Bildnisveröffentlichung

Bild- und Tonaufnahmen sind während der Vorstellung nicht gestattet. Möglicherweise werden während der von Ihnen besuchten Vorstellung von uns oder von anderen durch uns akkreditierte Personen Fotos aufgenommen, Filmaufzeichnungen angefertigt oder es erfolgen TV-Aufnahmen zur unmittelbaren Live-Sendung (nachstehend gemeinsam „Aufnahmen“). Mit dem Erwerb Ihrer Eintrittskarte erklären Sie Ihr Einverständnis dazu, dass Aufnahmen, auf denen Sie allfällig zu sehen sind, veröffentlicht oder sonst öffentlich – z.B. im TV oder im Internet – verbreitet werden, um die Öffentlichkeit über die betreffende Veranstaltung, über die auftretenden KünstlerInnen oder über die Wiener Symphoniker und ihr Programm im Allgemeinen zu informieren. Ihr Einverständnis umfasst dabei auch eine Veröffentlichung und Verbreitung der betreffenden Aufnahmen für diese Zwecke durch Dritte, die solche Aufnahmen mit Genehmigung der Wiener Symphoniker anfertigen oder denen die Wiener Symphoniker solche Aufnahmen zur Verfügung stellen.

18. Hausordnung

Mit dem Kauf einer Eintrittskarte anerkennt die Besucherin oder der Besucher die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes. Dem Personal des Publikumsdienstes ist auf Verlangen stets die gültige Karte vorzuweisen. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder die obigen Bestimmungen kann der Besucher ohne Rückerstattung des Kaufpreises der Vorstellung verwiesen werden.

19. Eigentumsvorbehalt

Alle gekauften Gegenstände bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten und Spesen im Eigentum des Verkäufers.

20. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften (etwa den Bestimmungen des KSchG) widersprechen, so behalten die übrigen Bestimmungen dieser AGB dennoch ihre Gültigkeit. Wir behalten uns vor, unsere AGB jederzeit zu ändern.

Abonnementbedingungen

Um zu gewährleisten, dass alle AbonnentInnen über etwaige Änderungen informiert werden können, bitten wir Sie, Abonnements nur unter den Namen jener Personen zu bestellen, die sie auch in Anspruch nehmen.

1. Abonnement-Fortsetzung („Stammplätze“)

Ihre Abonnementplätze aus der letzten Saison bleiben bis 12. Mai 2017 (Posteingang) reserviert. Bis zu diesem Datum sollte Ihre Bestellung eingetroffen sein, wenn Sie eine Fortsetzung Ihres Abonnements wünschen. Damit wir Ihre Bestellung eindeutig als Abonnement-Fortsetzung erkennen und vorrangig bearbeiten können, bitten wir Sie, das Feld „Fortsetzung“ auf der Bestellkarte anzukreuzen, auch wenn Sie Ihren Zyklus in einer anderen Anzahl oder Preiskategorie als bisher bestellen. Im Zyklus Vorhören! ist eine Beibehaltung der Stammplätze aus der letzten Saison leider nicht möglich.

2. Platzwünsche

Die Preiskategorien der gewünschten Plätze entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Saalplan. Nach Möglichkeit vergeben wir nebeneinander liegende Plätze. Gerne berücksichtigen wir Ihre Platzwünsche, bitten Sie aber um Verständnis dafür, dass viele Sitze bereits durch StammabonnentInnen aus dem Vorjahr belegt sind.

3. Weitere Bestellungen

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt weitere Bestellungen tätigen, kennzeichnen Sie diese bitte mit dem Vermerk „Nachbestellung“ im Feld „Ihr Sitzplatzwunsch“. Sie helfen uns damit, die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen.

4. Reihenfolge und Dauer der Bearbeitung

Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt in der Reihenfolge des Einlangens und nach Maßgabe der vorhandenen Plätze. Falls die gewünschte Preiskategorie nicht mehr verfügbar ist, werden Karten in der nächsthöheren oder nächstniedrigeren Preiskategorie zugeteilt. Abonnement-Fortsetzungen von StammabonnentInnen, die bis zum 12. Mai 2017 eingelangt sind, werden gegenüber neuen Abonnementwünschen bevorzugt bearbeitet. Im Regelfall erfolgt die Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb von 4-6 Wochen nach Bestelleingang. Sollte die Erfüllung Ihrer Abonnementwünsche innerhalb dieser Frist aus organisatorischen Gründen (ganz oder teilweise) nicht möglich sein, so erhalten Sie hierüber eine schriftliche Information. Ihre Bestellung bleibt bis zur endgültigen Bearbeitung oder einem Widerruf Ihrerseits aufrecht.

5. Datensicherheit (Kooperationszyklen), Zustimmungserklärungen

Die für Kauf, Bestellung oder Anfragen benötigten persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen ist eine beschränkte Weitergabe Ihrer nachstehend genannten Daten bei Konzerten im Rahmen der Zyklen Wiener Symphoniker, Matineen, Festkonzerte, Fridays@7, Beethoven-Symphonien, Neu(es) Hören, Vorhören! und Kammermusik-Fest, die die Wiener Symphoniker in Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft durchführen (siehe Hinweise bei den einzelnen Zyklen; weitergegeben werden Name, Adresse, E-Mail Adresse, Telefonnummern sowie die Informationen über die für den jeweiligen Zyklus gekauften Karten). Mit Ihrem Kartenkauf für eine Kooperationsveranstaltung erklären Sie Ihr Einverständnis

a) zur Weitergabe Ihrer angegebenen Daten an die Wiener Symphoniker sowie die Wiener Konzerthausgesellschaft jeweils zu Zwecken des Marketings für Veranstaltungen der Wiener Symphoniker und der Wiener Konzerthausgesellschaft.

b) zum Erhalt von Information von den Wiener Symphonikern und von der Wiener Konzerthausgesellschaft über Veranstaltungen dieser Unternehmen per E-Mail. 

Ein Widerruf dieser Zustimmungserklärung ist jederzeit möglich und bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Verwendung der Daten.

6. Ermäßigungen

Bei Abschluss einer Förder-Mitgliedschaft bei den Wiener Symphonikern erhalten Sie 17,5% Ermäßigung auf bis zu zwei Abonnments pro Zyklus. Außerdem erhalten Sie ein Vorkaufsrecht von mindestens sieben Tage vor dem allgemeinen Vorverkauf, 7,5 % Ermäßigung auf bis zu zwei Eintrittskarten pro Konzert und 10% auf CDs im Eigenlabel der Wiener Symphoniker sowie regelmäßige exklusive Angebote der Wiener Symphoniker und ausgesuchter Kooperationspartner. Für weitere Vorteile und Unterstützungsmöglichkeiten besuchen Sie bitte www.wienersymphoniker.at. Wenn Sie in den Genuss der Vorteile einer Förder-Mitgliedschaft kommen und die Wiener Symphoniker unterstützen wollen, wählen Sie die Förder-Mitgliedschaft im Zuge Ihrer Online-Abonnementbestellung aus oder kreuzen Sie auf der Bestellkarte das entsprechende Kästchen an.

7. Kinder- und Jugendabonnement

In den Zyklen Vorhören! und Neu(es) Hören bieten wir vergünstigte Kinder- und Jugendabonnement an (Altersbegrenzung siehe Zyklen). Pro Person wird nur ein Kinder- und Jugendabonnement verkauft; dieses ist nicht übertragbar. Bei der Weitergabe einer Karte an eine andere Person, muss auf den Normalpreis aufgezahlt werden.

8. Rollstuhlplätze

Für BesucherInnen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, gibt es in allen Zyklen ein Kontingent rollstuhlgerecht erreichbarer Plätze zu Sonderkonditionen. Der Preis schließt eine Begleitperson ein. Sind Abonnements ohne Begleitperson erwünscht, so verringert sich der Abonnementpreis um den Anteil der Begleitperson. Bitte haken Sie das entsprechende Feld „Rollstuhlplätze mit Begleitperson“ oder „Rollstuhlplätze ohne Begleitperson“ an.

9. Abonnementbestellungen

sind verbindlich. Die Rücknahme gekaufter bzw. bestellter Karten ist leider nicht möglich. Bei ausverkauften Konzerten kann ein kommissionsweiser Verkauf gegen eine Gebühr von 10% vereinbart werden.

10. Änderungen & Ausfall

Änderungen des Termins, des Veranstaltungsortes, des Programms oder der Besetzung müssen vorbehalten bleiben und berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten. Die Informationen auf unserer Website werden täglich aktualisiert. Änderungen, die uns rechtzeitig bekannt werden, nehmen wir in unsere sonstigen Kommunikationsmedien auf. Über wichtige Änderungen informieren wir sie auch schriftlich an Ihre uns bekannt gegebene (E-Mail- oder Post-) Adresse. Um zu gewährleisten, dass alle Besucherinnen und Besucher über etwaige Änderungen informiert werden können, bitten wir Sie, Karten nur unter den Namen jener Personen zu buchen, die sie auch in Anspruch nehmen. Muss ein Abonnementkonzert ausfallen, wird in der Regel ein Ersatzkonzert angeboten.

11. Zahlungsarten

SEPA-Lastschriftmandat (Abbuchungsauftrag): Sie erteilen der Wiener Konzerthausgesellschaft die Ermächtigung, den fälligen Betrag von Ihrem Konto einzuziehen.
Per Kreditkarte: Visa, Euro-/Mastercard, Diners Club, American Express, JCB. Der fällige Betrag wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Ihre Abonnementkarten werden Ihnen zugesandt.

12. Auskunft

Bei Fragen zu Ihrer Abonnementbestellung wenden Sie sich bitte an das Ticket- & Service-Center des Wiener Konzerthauses:

T +43 (0) 1/242 002
F +43 (0) 1/24200-110
E ticket@konzerthaus.at
W www.konzerthaus.at

Öffnungszeiten Ticket- & Service Center:
Mo–Fr 9.00 – 19.45, Sa 9.00 – 13.00
bzw. samstags, sonn- und feiertags ab 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.

Telefonisch erreichen Sie das Ticket- & Service-Center:
Mo–Fr 9.00 – 18.00, Sa 9.00 – 13.00