AGBs

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Für jegliche Lieferungen oder Dienstleistungen seitens des Vereins Wiener Symphoniker gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der jeweiligen Fassung.

Verein Wiener Symphoniker
Daffingerstrasse 4/DG
1030 Wien
Österreich

UID: ATU16363101
Vereinsregister: ZVR-Zahl 846159385
tel +43 (1) 58979 - 0
fax +43 (1) 58979 - 54
tickets@wiener-symphoniker.at

1. Allgemeines

Die folgenden Bedingungen gelten für Eigenveranstaltungen des Vereins Wiener Symphoniker und für Konzerte, die im Rahmen einer Kooperation zwischen den Wiener Symphonikern und der Wiener Konzerthausgesellschaft durchgeführt werden. Der Kartenverkauf für Eigenveranstaltungen und Kooperationskonzerte wird vom Ticket- udn Service-Center des Wiener Konzerthauses abgewickelt. Bitte beachten Sie dazu ebenfalls den Punkt 5 „Datensicherheit (Kooperationszyklen)“ der Allgemeinen Verkaufsbedingungen:

Wiener Konzerthaus
Ticket- & Service-Center
Lothringerstraße 20
A-1030 Wien
Telefon: +43 1 242002
Telefax: +43 1 24200-110
Infoline: +43 1 24200-100
E-mail: ticket@konzerthaus.at

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 9.00 – 19.45 Uhr
Samstag 9.00 – 13.00 Uhr
sowie samstags, sonn- und feiertags
ab 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn

Telefonzeiten:
Montag bis Freitag 8.00 – 18.30 Uhr
Samstag 9.00 – 13.00

Für alle anderen Veranstaltungen gelten unterschiedliche Bedingungen. Genaue Informationen erhalten Sie beim jeweiligen Veranstalter.

2. Kartenvorverkauf

Informationen über den Beginn des Kartenverkaufs bzw. über verlängerte Vorverkaufsfristen für einzelne Konzerte finden Sie bei den Detailinformationen der Veranstaltung Ihrer Wahl.
Für Förder-Mitglieder der Wiener Symphoniker beginnt der Vorverkauf mindestens sieben Tage vor dem allgemeinen Vorverkauf.

3. Preise und Zahlung

Sämtliche Preisangaben verstehen sich als „Bruttopreise“ (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer). Druckfehler und einzelne Preisänderungen bleiben vorbehalten. Der Kartenpreis ist nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.

4. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert: 

  • Kreditkarten: VISA, Mastercard, Diners Club, JCB
  • Online-Banküberweisungen (SEPA-Lastschriftverfahren)
  • Bankomat (nicht beim Online-Kartenverkauf): Bankomatkassen sind im Ticket- und Service-Center des Wiener Konzerthauses vorhanden, wie auch ein Bankomat straßenseitig des Wiener Konzerthauses

5. Telefonischer Kartenkauf

Der telefonische Kartenkauf ist mittels Kreditkarte möglich. Die Karten können bis direkt vor der Veranstaltung am Ticket- & Service-Center des Wiener Konzerthauses abgeholt werden. Für nicht abgeholte Karten ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.

6. Kartenbestellungen und -käufe

sind in jeder Form verbindlich. Optionale Kartenreservierungen sind leider ebenso wenig möglich wie eine Rückgabe gekaufter bzw. bestellter Karten. Bei ausverkauften Konzerten kann ein kommissionsweiser Verkauf gegen eine Gebühr von 10% vereinbart werden.

7. Datensicherheit (Kooperationszyklen)

Die für Kauf, Bestellung oder Anfragen benötigten persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen ist eine beschränkte Weitergabe Ihrer Personendaten bei Konzerten im Rahmen der Zyklen Wiener Symphoniker, Matineen, Festkonzerte, Fridays@7, Beethoven, Symphonien, Neu(es) Hören, Vorhören! und Kammermusik-Fest, die die Wiener Symphoniker in Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft durchführen, sowie bei Eigenveranstaltungen der Wiener Symphoniker. Mit Ihrem Kartenkauf für eine Kooperationsveranstaltung erklären Sie Ihr Einverständnis

a) zur Weitergabe Ihrer angegebenen Personendaten an die Wiener Symphoniker sowie die Wiener Konzerthausgesellschaft jeweils zu Zwecken des Marketings für Veranstaltungen der Wiener Symphoniker und der Wiener Konzerthausgesellschaft.

b) zum Erhalt von Information von den Wiener Symphonikern und der Wiener Konzerthausgesellschaft über Veranstaltungen dieser Unternehmen per E-Mail. Ein Widerruf dieser Zustimmungserklärung ist jederzeit möglich und bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Verwendung der Daten.

8. Änderungen

Besetzungs-, Termin- und/oder Programmänderungen sind vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe oder Umtausch der Eintrittskarten. Sind uns Änderungen rechtzeitig bekannt, werden diese auf der Webseite www.wienersymphoniker.at bekannt gemacht.

9. Konzertabsagen

Bei abgesagten Konzerten wird in der Regel ein Ersatzkonzert angeboten. Anderenfalls bitten wir Sie, Ihre Eintrittskarten innerhalb von sechs Monaten an der Konzerthauskassa zurückzulösen.

10. Abonnementverkaufsbedingungen

Bitte beachten Sie im Rahmen des Erwerbs eines Abonnements die jeweils gültigen und gesondert ausgewiesenen Abonnementbedingungen. Diese finden Sie auf dieser Seite.

11. Bild- und Tonaufnahmen

sind während der Vorstellung nicht gestattet. Bei Fernseh-, Film- und Videoaufnahmen erklärt sich der Besucher mit eventuellen Aufnahmen seiner Person und deren Verwertung einverstanden.

12. Hausordnung

Jede gültige Karte berechtigt eine Person zum Besuch der angegebenen Vorstellung unter Einhaltung der jeweiligen Hausordnung. Dem Personal des Publikumsdienstes ist auf Verlangen stets die gültige Karte vorzuweisen. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder die obigen Bestimmungen kann der Besucher ohne Rückerstattung des Kaufpreises der Vorstellung verwiesen werden.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften (etwa den Bestimmungen des KSchG) widersprechen, so behalten die übrigen Bestimmungen dieser AGB dennoch ihre Gültigkeit. Wir behalten uns vor, unsere AGB jederzeit zu ändern.

Abonnementbedingungen

Um zu gewährleisten, dass alle AbonnentInnen über etwaige Änderungen informiert werden können, bitten wir Sie, Abonnements nur unter den Namen jener Personen zu bestellen, die sie auch in Anspruch nehmen.

1. Abonnement-Fortsetzung („Stammplätze“)

Ihre Abonnementplätze aus der letzten Saison bleiben bis 12. Mai 2017 (Posteingang) reserviert. Bis zu diesem Datum sollte Ihre Bestellung eingetroffen sein, wenn Sie eine Fortsetzung Ihres Abonnements wünschen. Damit wir Ihre Bestellung eindeutig als Abonnement-Fortsetzung erkennen und vorrangig bearbeiten können, bitten wir Sie, das Feld „Fortsetzung“ auf der Bestellkarte anzukreuzen, auch wenn Sie Ihren Zyklus in einer anderen Anzahl oder Preiskategorie als bisher bestellen. Im Zyklus Vorhören! ist eine Beibehaltung der Stammplätze aus der letzten Saison leider nicht möglich.

2. Platzwünsche

Die Preiskategorien der gewünschten Plätze entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Saalplan. Nach Möglichkeit vergeben wir nebeneinander liegende Plätze. Gerne berücksichtigen wir Ihre Platzwünsche, bitten Sie aber um Verständnis dafür, dass viele Sitze bereits durch StammabonnentInnen aus dem Vorjahr belegt sind.

3. Weitere Bestellungen

Wenn Sie eine zweite Bestellkarte einsenden, kennzeichnen Sie diese bitte mit dem Vermerk „Nachbestellung“ im Feld „Ihr Sitzplatzwunsch“. Sie helfen uns damit, die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen.

4. Reihenfolge der Bearbeitung

Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt in der Reihenfolge des Einlangens und nach Maßgabe der vorhandenen Plätze. Falls die gewünschte Preiskategorie nicht mehr verfügbar ist, werden Karten in der nächsthöheren oder nächstniedrigeren Preiskategorie zugeteilt. Abonnement-Fortsetzungen von StammabonnentInnen, die bis zum 12. Mai 2017 eingelangt sind, werden gegenüber neuen Abonnementwünschen bevorzugt bearbeitet.

5. Datensicherheit (Kooperationszyklen)

Die für Kauf, Bestellung oder Anfragen benötigten persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen ist eine beschränkte Weitergabe Ihrer Personendaten bei Konzerten im Rahmen der Zyklen Wiener Symphoniker, Matineen, Festkonzerte, Fridays@7, Beethoven-Symphonien, Neu(es) Hören, Vorhören! und Kammermusik-Fest, die die Wiener Symphoniker in Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft durchführen. Mit Ihrem Kartenkauf für eine Kooperationsveranstaltung erklären Sie Ihr Einverständnis

a) zur Weitergabe Ihrer angegebenen Personendaten an die Wiener Symphoniker sowie die Wiener Konzerthausgesellschaft jeweils zu Zwecken des Marketings für Veranstaltungen der Wiener Symphoniker und der Wiener Konzerthausgesellschaft.

b) zum Erhalt von Information von den Wiener Symphonikern und der Wiener Konzerthausgesellschaft über Veranstaltungen dieser Unternehmen per E-Mail. Ein Widerruf dieser Zustimmungserklärung ist jederzeit möglich und bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Verwendung der Daten.

6. Ermäßigungen

Bei Abschluss einer Förder-Mitgliedschaft bei den Wiener Symphonikern erhalten Sie 17,5% Ermäßigung auf bis zu zwei Abonnments pro Zyklus. Außerdem erhalten Sie ein Vorkaufsrecht von mindestens sieben Tage vor dem allgemeinen Vorverkauf, 7,5 % Ermäßigung auf bis zu zwei Eintrittskarten pro Konzert und 10% auf CDs im Eigenlabel der Wiener Symphoniker sowie regelmäßige exklusive Angebote der Wiener Symphoniker und ausgesuchter Kooperationspartner. Für weitere Vorteile und Unterstützungsmöglichkeiten besuchen Sie bitte www.wienersymphoniker.at. Wenn Sie in den Genuss der Vorteile einer Förder-Mitgliedschaft kommen wollen und die Wiener Symphoniker unterstützen möchten, kreuzen Sie auf der Bestellkarte das entsprechende Kästchen an.

7. Kinder- und Jugendabonnement

In den Zyklen Vorhören! und Neu(es) Hören bieten wir vergünstigte Kinder- und Jugendabonnement an (Altersbegrenzung siehe Zyklen). Pro Person wird nur ein Kinder- und Jugendabonnement verkauft; dieses ist nicht übertragbar. Bei der Weitergabe einer Karte an eine andere Person, muss auf den Normalpreis aufgezahlt werden.

8. Rollstuhlplätze

Für BesucherInnen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, gibt es in allen Zyklen ein Kontingent rollstuhlgerecht erreichbarer Plätze zu Sonderkonditionen. Der Preis schließt eine Begleitperson ein. Sind Abonnements ohne Begleitperson erwünscht, so verringert sich der Abonnementpreis um den Anteil der Begleitperson. Bitte haken Sie das entsprechende Feld „Rollstuhlplätze mit Begleitperson“ oder „Rollstuhlplätze ohne Begleitperson“ an.

9. Abonnementbestellungen

sind verbindlich. Die Rücknahme gekaufter bzw. bestellter Karten ist leider nicht möglich. Bei ausverkauften Konzerten kann ein kommissionsweiser Verkauf gegen eine Gebühr von 10% vereinbart werden.

10. Änderungen & Ausfall

Termin-, Saal-, Programm- und Besetzungsänderungen müssen vorbehalten bleiben und berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten. Von Änderungen, die rechtzeitig bekannt werden, verständigen wir Sie schriftlich. Muss ein Abonnementkonzert ausfallen, wird in der Regel ein Ersatzkonzert angeboten.

11. Zahlungsarten

SEPA-Lastschriftmandat (Abbuchungsauftrag): Sie erteilen der Wiener Konzerthausgesellschaft die Ermächtigung, den fälligen Betrag von Ihrem Konto einzuziehen.
Per Kreditkarte: Visa, Euro-/Mastercard, Diners Club, American Express, JCB. Der fällige Betrag wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Ihre Abonnementkarten werden Ihnen zugesandt.

12. Auskunft

Bei Fragen zu Ihrer Abonnementbestellung wenden Sie sich bitte an das Ticket- & Service-Center des Wiener Konzerthauses:

T +43 (0) 1/242 002
F +43 (0) 1/24200-110
E ticket@konzerthaus.at
W www.konzerthaus.at

Öffnungszeiten Ticket- & Service Center:
Mo–Fr 9.00 – 19.45, Sa 9.00 – 13.00
bzw. samstags, sonn- und feiertags ab 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.

Telefonisch erreichen Sie das Ticket- & Service-Center:
Mo–Fr 9.00 – 18.00, Sa 9.00 – 13.00

Öffnungs- & Telephonzeiten im Sommer 26. Juni bis inklusive 27. August 2017: Mo–Fr 9.00 – 13.00.