Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für jegliche Lieferungen oder Dienstleistungen seitens des Vereins Wiener Symphoniker gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der jeweiligen Fassung.
Verein Wiener Symphoniker
Daffingerstraße 4/DG
1030 Wien
Österreich
UID: ATU16363101
Vereinsregister: ZVR-Zahl 846159385
T +43 (1) 58979 - 0
F +43 (1) 58979 - 54
E tickets@wienersymphoniker.at
1. Allgemeines
Die folgenden Bedingungen gelten für Konzerte des Vereins Wiener Symphoniker, die im Rahmen einer Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft durchgeführt werden und für die Kammermusikreihe der Wiener Symphoniker. Der Kartenverkauf für diese Veranstaltungen wird vom Ticket- und Service-Center des Wiener Konzerthauses abgewickelt:
Telefon: +43 1 242 002
E-Mail: ticket@konzerthaus.at
Website: konzerthaus.at/abo
Öffnungs- und Telefonzeiten
September bis Juni:
Mo–Fr 10:00 – 18:00 Uhr, Sa 10:00 – 14:00 Uhr
Juli und August:
Mo–Fr 10:00 – 14:00 Uhr
Abendkassa
ab 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn
Bankverbindung
Wiener Konzerthausgesellschaft Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG
IBAN: AT25 3200 0000 0031 2264 BIC: RLNWATWW
Bei allen anderen Veranstaltungen treten Sie beim Kartenkauf in Rechtsbeziehung mit dem jeweiligen Veranstalter. Es gelten unterschiedliche Bedingungen. Genaue Informationen erhalten Sie beim jeweiligen Veranstalter.
2. Kartenvorverkauf
Informationen über den Beginn des Kartenverkaufs für einzelne Konzerte finden Sie bei den Detailinformationen der Veranstaltung Ihrer Wahl. Für Fördermitglieder der Wiener Symphoniker beginnt der Vorverkauf mindestens sieben Tage vor dem allgemeinen Vorverkauf.
3. Preise
Sämtliche Preisangaben verstehen sich als „Bruttopreise“ (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer). Druckfehler und einzelne Preisänderungen bleiben vorbehalten. Der Kartenpreis ist nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.
4. Zahlungsarten
Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
- Kreditkarten: VISA, Mastercard, Diners Club, JCB
- Online-Banküberweisungen (SEPA-Lastschriftverfahren)
- Bankomat (nicht beim Online-Kartenverkauf): Bankomatkassen sind im Ticket- und Service-Center des Wiener Konzerthauses vorhanden, zudem gibt es einen straßenseitigen, jederzeit zugänglichen Bankomat
5. Telefonischer Kartenkauf
Der telefonische Kartenkauf ist mittels Kreditkarte möglich. Die Karten können bis direkt vor der Veranstaltung im Ticket- & Service-Center des Wiener Konzerthauses abgeholt werden. Für nicht abgeholte Karten ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.
6. print@home Ticket und Mobile Ticket
Beim telefonischen Kartenkauf und beim Online-Kartenkauf können Sie die Übermittlung als print@home Ticket wählen. Zudem wird beim Online-Kartenkauf die Zusendung als Mobile Ticket angeboten. Für die sichere Nutzung beachten Sie bitte folgende Hinweise: Nur der erste vorgelegte Ausdruck eines print@home Tickets bzw. das erste vorgezeigte Mobile Ticket berechtigt zum Zutritt zur Veranstaltung; für den Zutritt nicht relevant ist, dass Sie sich als Käuferin oder Käufer der Karte ausweisen können. Durch das erstmalige elektronische Einlesen des Barcodes/QR-Codes wird das Ticket für weitere Zutritte gesperrt. Weitere Ausdrucke oder Kopien von print@home Tickets bzw. die spätere Vorlage gleicher Mobile Tickets berechtigen weder zum Einlass noch zum Umtausch der Karte oder zur Erstattung des Kaufpreises. Bewahren Sie deshalb Ihre Ausdrucke bzw. Dateien sorgfältig auf und sichern Sie diese vor dem unberechtigten Zugriff anderer.
7. Rollstuhlplätze
Für Besucher:innen, die auf einen Rollstuhlplatz angewiesen sind, gibt es bei allen Veranstaltungen ein Kontingent rollstuhlgerecht erreichbarer Plätze zu Sonderkonditionen. Beim Kauf von Einzelkarten sind Rollstuhlplätze im Vorverkauf bis eine Woche vor der Veranstaltungen zu buchen. Für eine Begleitung steht ein Platz in unmittelbarer Nähe zur Verfügung.
8. Kartenbestellungen und -käufe
sind in jeder Form verbindlich. Kartenreservierungen sind ebenso wenig möglich wie eine Rückgabe gekaufter bzw. bestellter Karten. Für die Bestellung von Abonnements beachten Sie bitte die besonderen Bedingungen für Abonnements.
9. Kartenverfügbarkeit, Änderung und Preiskategorie
Bei der schriftlichen Bestellung von Karten und bei der Bestellung von Abonnements werden im Fall, dass die von Ihnen gewünschte Preiskategorie nicht mehr verfügbar ist, Karten bzw. Abonnements in der nächsthöheren oder nächstniedrigeren Preiskategorie zugeteilt.
10. Recht auf Zutritt der Veranstaltung
Das Recht auf Zutritt zu der entsprechenden Veranstaltung erwerben Sie erst mit vollständiger Bezahlung der hierfür gekauften Karte samt aller damit verbundenen Gebühren und Spesen. Der Veranstalter erfüllt seine Verpflichtung zur Gewährung des Zutritts zur Veranstaltung schuldbefreiend gegen erstmaliges Vorweisen einer Karte. Der Veranstalter ist berechtigt, Personen, die eine Karte vorweisen, den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern, wenn sie mangels vollständiger Bezahlung der Karte kein Recht zum Besuch der Veranstaltung erworben haben. Dies gilt sinngemäß auch, wenn eine ursprünglich erfolgte Zahlung nachträglich rückgängig gemacht wird.
11. Rücktrittsrecht beim Kauf von Karten, Abonnements und Packages
Gemäß § 18 Abs 1 Z 10 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht kein Rücktrittsrecht hinsichtlich Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Gemäß § 4 Abs 1 Z 11 FAGG informieren wir Sie hiermit über das Nichtbestehen eines Rücktrittsrechts im Falle des Erwerbs von Eintrittskarten oder Abonnements.
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
13. Datensicherheit (Kooperationsveranstaltungen), Zustimmungserklärungen
Die für Kauf, Bestellung oder Anfragen benötigten persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen ist eine beschränkte Weitergabe Ihrer nachstehend genannten Daten bei Veranstaltungen, die die Wiener Symphoniker in Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft durchführen, sowie bei Eigenveranstaltungen der Wiener Symphoniker (siehe Hinweise beim Online-Kauf bei den einzelnen Veranstaltungen; weitergegeben werden Name, Adresse, E-Mail Adresse, Telefonnummern sowie die Informationen über die für die jeweilige Kooperationsveranstaltung gekauften Karten). Mit Ihrem Kartenkauf für eine Kooperationsveranstaltung erklären Sie Ihr Einverständnis.
a) zur Weitergabe Ihrer angegebenen Daten an die Wiener Symphoniker sowie die Wiener Konzerthausgesellschaft jeweils zu Zwecken des Marketings für Veranstaltungen der Wiener Symphoniker und der Wiener Konzerthausgesellschaft.
b) zum Erhalt von Information von den Wiener Symphonikern und von der Wiener Konzerthausgesellschaft über Veranstaltungen dieser Unternehmen per E-Mail. Ein Widerruf dieser Zustimmungserklärung ist jederzeit möglich und bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Verwendung der Daten.
14. Änderungen & Konzertabsagen
Termin-, Saal-, Programm- und Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder Umtausch von Karten. Die Informationen auf unserer Website werden täglich aktualisiert. Über substanzielle Änderungen, die rechtzeitig bekannt werden, verständigen wir Sie schriftlich (per E-Mail oder Brief). Muss ein Konzert abgesagt werden, wird in der Regel ein Ersatzkonzert angeboten. Um zu gewährleisten, dass alle Besucher:innen über etwaige Änderungen informiert werden können, bitten wir Sie, Karten nur unter den Namen jener Personen zu buchen, die sie auch in Anspruch nehmen.
15. Bild- und Tonaufnahmen, Einverständnis zur Bildnisveröffentlichung
Bild- und Tonaufnahmen sind während der Vorstellung nicht gestattet. Möglicherweise werden während der von Ihnen besuchten Vorstellung von uns oder von anderen durch uns akkreditierte Personen Fotos aufgenommen, Filmaufzeichnungen angefertigt oder es erfolgen TV-Aufnahmen zur unmittelbaren Live-Sendung (nachstehend gemeinsam „Aufnahmen“). Mit dem Erwerb Ihrer Eintrittskarte erklären Sie Ihr Einverständnis dazu, dass Aufnahmen, auf denen Sie allfällig zu sehen sind, veröffentlicht oder sonst öffentlich – z.B. im TV oder im Internet – verbreitet werden, um die Öffentlichkeit über die betreffende Veranstaltung, über die auftretenden KünstlerInnen oder über die Wiener Symphoniker und ihr Programm im Allgemeinen zu informieren. Ihr Einverständnis umfasst dabei auch eine Veröffentlichung und Verbreitung der betreffenden Aufnahmen für diese Zwecke durch Dritte, die solche Aufnahmen mit Genehmigung der Wiener Symphoniker anfertigen oder denen die Wiener Symphoniker solche Aufnahmen zur Verfügung stellen.
16. Hausordnung
Mit dem Kauf einer Eintrittskarte anerkennt die Besucherin oder der Besucher die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes. Dem Personal des Publikumsdienstes ist auf Verlangen stets die gültige Karte vorzuweisen. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder die obigen Bestimmungen kann der Besucher ohne Rückerstattung des Kaufpreises der Vorstellung verwiesen werden.
17. Eigentumsvorbehalt
Alle gekauften Gegenstände bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten und Spesen im Eigentum des Verkäufers.
18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften (etwa den Bestimmungen des KSchG) widersprechen, so behalten die übrigen Bestimmungen dieser AGB dennoch ihre Gültigkeit. Wir behalten uns vor, unsere AGB jederzeit zu ändern.
Abonnementbedingungen
Um zu gewährleisten, dass alle Abonnent:innen über etwaige Änderungen informiert werden können, bitten wir Sie, Abonnements nur unter den Namen jener Personen zu bestellen, die sie auch in Anspruch nehmen.
1. Abonnement-Fortsetzung („Stammplätze“)
Ihre Abonnementplätze aus der vergangenen Saison bleiben bis 28. April 2024 (Bestelleingang) reserviert. Bis zu diesem Datum sollte Ihre Bestellung eingetroffen sein, wenn Sie eine Fortsetzung Ihres Abonnements wünschen. Damit wir Ihre Bestellung eindeutig als Abonnementfortsetzung erkennen und vorrangig bearbeiten können, bitten wir Sie, das Feld „Fortsetzung“ auf der Bestellkarte bzw. bei Ihrer Onlinebestellung anzumerken, auch wenn Sie Ihren Zyklus in einer anderen Anzahl oder Preiskategorie als bisher bestellen. Im Zyklus Vorhören! ist eine Beibehaltung der Stammplätze aus der letzten Saison leider nicht möglich.
2. Platzwünsche
Die Preiskategorien der gewünschten Plätze entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Saalplan. Nach Möglichkeit vergeben wir nebeneinander liegende Plätze. Gerne berücksichtigen wir Ihre Platzwünsche, bitten Sie aber um Verständnis dafür, dass viele Plätze bereits durch Stammabonnent:innen aus dem Vorjahr belegt sind. Falls die von Ihnen gewünschte Preiskategorie nicht mehr verfügbar ist, werden Karten bzw. Abonnements in der nächsthöheren oder nächstniedrigeren Preiskategorie zugeteilt.
3. Weitere Bestellungen
Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt weitere Bestellungen tätigen, kennzeichnen Sie diese bitte mit dem Vermerk „Nachbestellung“. Sie helfen uns damit, die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen.
4. Reihenfolge und Dauer der Bearbeitung
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt in der Reihenfolge des Einlangens und nach Maßgabe der vorhandenen Plätze. Falls die gewünschte Preiskategorie nicht mehr verfügbar ist, werden Karten in der nächsthöheren oder nächstniedrigeren Preiskategorie zugeteilt. Abonnement-Fortsetzungen von StammabonnentInnen werden gegenüber neuen Abonnementwünschen bevorzugt bearbeitet.
5. Datenschutzerklärung
Ihre Daten werden zur Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeitet. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Datenverarbeitung bei Kooperationsveranstaltungen
Bei Veranstaltungen, die die Wiener Symphoniker in Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft veranstalten (u. a. alle im Wiener Konzerthaus stattfindenden Abonnementreihen), werden Ihre Daten von beiden Kooperationspartnern verarbeitet. Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gilt in diesen Fällen gegenüber beiden Kooperationspartnern. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Förder-Mitgliedschaft
Bei Abschluss einer Förder-Mitgliedschaft bei den Wiener Symphonikern erhalten Sie 17,5% Ermäßigung auf bis zu zwei Abonnements pro Zyklus im Wiener Konzerthaus und für die Kammermusikreihe.
8. Kinder- und Jugendabonnement
Für den Zyklus Vorhören! bieten wir vergünstigte Abonnements für Kinder und Jugendliche von 8 bis 18 Jahren an. Pro Person wird nur ein Kinder- oder Jugendabonnement verkauft; dieses ist nicht übertragbar. Bei der Weitergabe einer Karte an eine andere Person muss auf den Normalpreis aufgezahlt werden.
9. Rollstuhlplätze
Für Besucher:innen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, gibt es in allen Zyklen ein Kontingent rollstuhlgerecht erreichbarer Plätze zu Sonderkonditionen. Der Preis schließt eine Begleitung ein. Sind Abonnements ohne Begleitung erwünscht, so verringert sich der Abonnementpreis um den Anteil der Begleitung. Bitte merken Sie auf der Bestellkarte oder beim Onlinekauf „Rollstuhlplätze mit Begleitung“ oder „Rollstuhlplätze ohne Begleitung“ an.
10. Verbindlichkeit
Abonnementbestellungen sind verbindlich. Die Rücknahme gekaufter bzw. bestellter Karten ist leider nicht möglich.
11. Änderungen & Konzertabsagen
Termin-, Saal-, Programm- und Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder Umtausch von Karten. Die Informationen auf unserer Website werden täglich aktualisiert. Über substanzielle Änderungen, die rechtzeitig bekannt werden, verständigen wir Sie schriftlich (per E-Mail oder Brief). Muss ein Konzert abgesagt werden, wird in der Regel ein Ersatzkonzert angeboten. Um zu gewährleisten, dass alle Besucher:innen über etwaige Änderungen informiert werden können, bitten wir Sie, Abos nur unter den Namen jener Personen zu buchen, die sie auch in Anspruch nehmen.
12. Zahlung
SEPA-Lastschriftmandat:
Sie erteilen der Wiener Konzerthausgesellschaft die Ermächtigung, den fälligen Betrag von Ihrem Konto einzuziehen.
Kreditkarte:
Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, JCB. Der fällige Betrag wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Überweisung (Onlinebanking/Zahlschein):
Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail (Onlinebanking). Wenn Sie eine postalische Zusendung mit Zahlschein wünschen, kreuzen Sie bitte auf der Bestellkarte bei den persönlichen Daten das Feld „Ich möchte meine Rechnung nicht per E-Mail zugesandt bekommen.“ an.
13. Erhalt der Karten
Ticket-Portal:
Ihre Karten werden Ihnen in Ihrem persönlichen Ticket-Portal zur Verfügung gestellt. Sie können diese dort ausdrucken oder direkt bei der Einlasskontrolle auf dem Smartphone vorweisen.
Zusendung:
Ihre Karten werden Ihnen umgehend nach der Bearbeitung zugesandt.
Persönliche Abholung:
Nach Zahlung des fälligen Betrags können Sie Ihre Karten im Ticket- & Service-Center abholen.
14. Auskunft
Bei Fragen zu Ihrer Abonnementbestellung wenden Sie sich bitte an das Ticket- & Service-Center des Wiener Konzerthaus.
Telefon: +43 1 242 002
E-Mail: ticket@konzerthaus.at
Website: konzerthaus.at/abo
Öffnungs- und Telefonzeiten
September bis Juni:
Mo–Fr 10:00 – 18:00 Uhr, Sa 10:00 – 14:00 Uhr
Juli und August:
Mo–Fr 10:00 – 14:00 Uhr
Abendkassa
ab 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn
Bankverbindung
Wiener Konzerthausgesellschaft Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG
IBAN: AT25 3200 0000 0031 2264 BIC: RLNWATWW