Für jegliche Lieferungen oder Dienstleistungen, insbesondere den Verkauf von Karten seitens des Vereins Wiener Symphoniker in Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der jeweiligen Fassung.

Verein Wiener Symphoniker
Daffingerstraße 4/DG
1030 Wien
Österreich

UID: ATU16363101
Vereinsregister: ZVR-Zahl 846159385
T +43 (1) 58979 - 0
E tickets@wienersymphoniker.at

Allgemeines

Die folgenden Bedingungen gelten für Konzerte des Vereins Wiener Symphoniker, die im Rahmen einer Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft durchgeführt werden, für die Kammermusikreihe der Wiener Symphoniker sowie das Festival Primavera da Vienna der Wiener Symphoniker in Triest. Der Kartenverkauf für diese Veranstaltungen wird vom Ticket- und Service-Center des Wiener Konzerthauses abgewickelt.

Für Eigenveranstaltungen der Wiener Symphoniker im Musikverein Wien gelten die AGB der Gesellschaft der Musikfreunde in Wien. Bei allen anderen Veranstaltungen treten Sie beim Kartenkauf in Rechtsbeziehung mit dem jeweiligen Veranstalter. Es gelten unterschiedliche Bedingungen. Genaue Informationen erhalten Sie beim jeweiligen Veranstalter.

1. Kartenbestellungen und -käufe

sind in jeder Form verbindlich. Kartenreservierungen sind ebenso wenig möglich wie eine Rückgabe gekaufter bzw. bestellter Karten.

2. Kartenvorverkauf

Informationen über den Beginn des Kartenverkaufs für einzelne Konzerte finden Sie bei den Detailinformationen der Veranstaltung Ihrer Wahl. Für Fördermitglieder der Wiener Symphoniker beginnt der Vorverkauf mindestens sieben Tage vor dem allgemeinen Vorverkauf.

3. Telefonischer Kartenkauf

Der telefonische Kartenkauf ist mittels Kreditkarte möglich. Die Karten können bis direkt vor der Veranstaltung im Ticket- & Service-Center des Wiener Konzerthauses abgeholt werden. Für nicht abgeholte Karten ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.

4. Erhalt der Karten

E-Ticket 
Ihre Karten werden per E-Mail bereitgestellt. Sie sind wahlweise als Wallet- bzw. Passbook-Ticket oder als print@home-Ticket downloadbar. 

Für die sichere Nutzung beachten Sie bitte folgende Hinweise: Nur der erste vorgelegte Ausdruck eines print@home Tickets bzw. das erste vorgezeigte Mobile Ticket berechtigt zum Zutritt zur Veranstaltung. Bewahren Sie deshalb Ihre Ausdrucke bzw. Dateien sorgfältig auf und sichern Sie diese vor dem unberechtigten Zugriff anderer. Für den Zutritt nicht relevant ist, dass Sie sich als Käuferin oder Käufer der Karte ausweisen können. Durch das erstmalige elektronische Einlesen des Barcodes/QR-Codes wird das Ticket für weitere Zutritte gesperrt. Weitere Ausdrucke oder Kopien von print@home Tickets bzw. die spätere Vorlage gleicher Mobile Tickets berechtigen weder zum Einlass noch zum Umtausch der Karte oder zur Erstattung des Kaufpreises. 

Postalische Zusendung
Gekaufte Karten werden auf Wunsch per Post versandt (telefonische Kartenkäufe ausgenommen). Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Hinterlegung im Ticket- & Service Center
Gekaufte Karten können im Ticket- & Service-Center hinterlegt werden. Diese werden nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises samt aller damit verbundenen Spesen und Gebühren ausgehändigt. Die Frist für die Abholung ist auf dem Ihnen zugesandten Beleg angeführt.

5. Recht auf Zutritt zur Veranstaltung

Das Recht auf Zutritt zu der entsprechenden Veranstaltung erwerben Sie erst mit vollständiger Bezahlung der hierfür gekauften Karte samt aller damit verbundenen Gebühren und Spesen. Der Veranstalter erfüllt seine Verpflichtung zur Gewährung des Zutritts zur Veranstaltung schuldbefreiend gegen erstmaliges Vorweisen einer Karte. Der Veranstalter ist berechtigt, Personen, die eine Karte vorweisen, den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern, wenn sie mangels vollständiger Bezahlung der Karte kein Recht zum Besuch der Veranstaltung erworben haben. Dies gilt sinngemäß auch, wenn eine ursprünglich erfolgte Zahlung nachträglich rückgängig gemacht wird.

6. Rücktrittsrecht beim Kauf von Karten, Abonnements und Packages

Gemäß § 18 Abs 1 Z 10 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht kein Rücktrittsrecht hinsichtlich Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Gemäß § 4 Abs 1 Z 11 FAGG informieren wir Sie hiermit über das Nichtbestehen eines Rücktrittsrechts im Falle des Erwerbs von Eintrittskarten oder Abonnements.

7. Weiterverkauf

Ein kommerzieller Weiterverkauf von Eintrittskarten ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Wiener Konzerthausgesellschaft untersagt. Dies schließt das kommerzielle öffentliche Anbieten von Eintrittskarten, insbesondere über Internetauktionen und -marktplätze ein. Die Wiener Konzerthausgesellschaft behält sich vor, Personen, die gegen dieses Verbot verstoßen, zukünftig den Erwerb von Eintrittskarten zu verweigern, bestehende Eintrittskarten ohne Ersatz zu sperren und weitere rechtliche Schritte auf dem Klageweg zu setzen. 

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

9. Datenschutz 

Ihre Daten werden zur Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeitet. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kooperationsveranstaltungen: Bei Veranstaltungen, die die Wiener Symphoniker in Kooperation mit der Wiener Konzerthausgesellschaft veranstalten (u. a. alle im Wiener Konzerthaus stattfindenden Abonnementreihen), werden Ihre Daten von beiden Kooperationspartnern verarbeitet. Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gilt in diesen Fällen gegenüber beiden Kooperationspartnern. 

10. Änderungen &  Konzertabsagen

Die Informationen auf unserer Website werden täglich aktualisiert. Über substanzielle Änderungen, die rechtzeitig bekannt werden, werden Sie schriftlich an die von Ihnen bekanntgegebene (E-Mail- oder Post-) Adresse informiert. Um zu gewährleisten, dass alle Besucher:innen über etwaige Änderungen informiert werden können, bitten wir Sie, Karten nur unter den Namen jener Personen zu buchen, die sie auch in Anspruch nehmen. Muss ein Konzert abgesagt werden, wird in der Regel ein Ersatzkonzert angeboten. Sollten Sie dieses Angebot nicht annehmen wollen, bitten wir Sie, Ihre Eintrittskarte im Ticket- & Service-Center zurückzulösen. Sie erhalten die Kosten für die Eintrittskarte vollständig zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegen den Veranstalter sind ausgeschlossen, wenn dieser den Grund für den Ausfall nicht verschuldet hat. Dies gilt insbesondere für den Ersatz von Reise- und Aufenthaltskosten.

11. Rollstuhlplätze

Für Besucher:innen, die auf einen Rollstuhlplatz angewiesen sind, gibt es bei allen Veranstaltungen ein Kontingent rollstuhlgerecht erreichbarer Plätze zu Sonderkonditionen. Beim Kauf von Einzelkarten sind Rollstuhlplätze im Vorverkauf bis eine Woche vor der Veranstaltungen zu buchen. Für eine Begleitung steht ein Platz in unmittelbarer Nähe zur Verfügung. Rollstuhlplätze können per E-Mail an ticket@konzerthaus.at im Vorverkauf bis eine Woche vor der Veranstaltung bestellt werden. 

12. Bild- und Tonaufnahmen

Bild- und Tonaufnahmen sind während der Vorstellung nicht gestattet. Möglicherweise werden während der von Ihnen besuchten Vorstellung von uns oder von anderen durch uns akkreditierte Personen Fotos aufgenommen, Filmaufzeichnungen angefertigt oder es erfolgen TV-Aufnahmen. Mit dem Erwerb Ihrer Eintrittskarte erklären Sie Ihr Einverständnis dazu, dass Aufnahmen, auf denen Sie allfällig zu sehen sind, veröffentlicht oder sonst öffentlich – z.B. im TV oder Internet – verbreitet werden, um die Öffentlichkeit über die betreffende Veranstaltung, über die auftretenden Künstler:innen oder über die Wiener Symphoniker und ihr Programm im Allgemeinen zu informieren. Ihr Einverständnis umfasst dabei auch eine Veröffentlichung und Verbreitung der betreffenden Aufnahmen für diese Zwecke durch Dritte, die solche Aufnahmen mit Genehmigung der Wiener Symphoniker anfertigen oder denen die Wiener Symphoniker solche Aufnahmen zur Verfügung stellen.

13. Eigentumsvorbehalt

Alle gekauften Gegenstände bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten und Spesen im Eigentum des Veranstalters.

14. Zahlungsarten

Kreditkarte
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: VISA, Mastercard, American Express, JCB. Der fällige Betrag wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

SEPA-Lastschriftmandat
Sie erteilen der Wiener Konzerthausgesellschaft die einmalige Ermächtigung, den fälligen Betrag von Ihrem Konto einzuziehen. Zugleich weisen Sie Ihre Bank an, die auf Ihr Konto gezogene Lastschrift einzulösen.

Banküberweisungen 
Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail. 

Bankomat (bei persönlicher Abholung)
Im Ticket- und Service-Center des Wiener Konzerthauses sind Bankomatkassen vorhanden. Zudem steht straßenseitig ein Bankomat zur Verfügung.

15. Förder-Mitgliedschaften

Bei Abschluss einer Förder-Mitgliedschaft bei den Wiener Symphonikern genießen Sie Vorteile beim Kartenkauf, wie Vorkaufsrecht und Ermäßigungen. Alle Mitgliedschaften und deren Vorteile finden Sie auf der Seite Unterstützen. Eine Mitgliedschaft gilt jeweils für eine Saison von 1. September bis 31. August.

Besonderheiten beim Abonnement-Erwerb
 

1. Reihenfolge und Dauer der Bearbeitung

Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt in der Reihenfolge des Einlangens und nach Maßgabe der vorhandenen Plätze. Abonnement-Fortsetzungen von Stammabonnent:innen werden gegenüber neuen Abonnementwünschen bevorzugt bearbeitet.

2. Abonnement-Fortsetzung („Stammplätze“)

Ihre Abonnementplätze aus der vergangenen Saison bleiben bis 22. April 2025 (Bestelleingang) reserviert. Bis zu diesem Datum sollte Ihre Bestellung eingetroffen sein, wenn Sie eine Fortsetzung Ihres Abonnements wünschen. Sie können Ihre reservierten Stammplätze online in "Mein Bereich" selbst verlängern. Nach Bezahlung stehen Ihnen Ihre Abonnementkarten sofort zur Verfügung.

3. Platzwünsche

Die Preiskategorien der gewünschten Plätze entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Saalplan. Nach Möglichkeit vergeben wir nebeneinander liegende Plätze. Gerne berücksichtigen wir Ihre Platzwünsche, bitten Sie aber um Verständnis dafür, dass viele Plätze bereits durch Stammabonnent:innen aus dem Vorjahr belegt sind. 

4. Weitere Bestellungen

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt weitere Bestellungen tätigen, kennzeichnen Sie diese bitte mit dem Vermerk „Nachbestellung“. Sie helfen uns damit, die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen.

5. Jugendabonnements

Für Kinder und Jugendliche von 8-18 Jahren bieten wir den Zyklus „Vorhören!“ an. Für alle anderen Zyklen ist mit einer Jugendmitgliedschaft (Stichtag 1. September 1995) ein Jugendabonnement erhältlich. Hierfür bitte das Geburtsdatum in den Kund:innendaten eintragen. Sofern noch keine Jugendmitgliedschaft für die jeweilige Saison beantragt wurde, wird diese bei Bestellung eines Jugendabonnements automatisch in Rechnung gestellt. Werden Jugendabonnements gemeinsam mit anderen Abonnements bestellt, bitten wir Sie, für jedes Jugendmitglied eine eigene Bestellung zu übermitteln oder den Namen und das Geburtsdatum des Jugendmitglieds in Ihrer Bestellung anzuführen. Pro Person wird nur ein Jugendabonnement pro Zyklus verkauft; dieses ist nicht übertragbar. Bei der Weitergabe einer Karte an eine andere Person muss auf den Normalpreis aufgezahlt werden. Beim Besuch der Veranstaltungen sind die Mitgliedskarte und ein amtlicher Lichtbildausweis bereitzuhalten.

Auskunft

Bei Fragen zu Ihrer Abonnementbestellung wenden Sie sich bitte an das Ticket- & Service-Center des Wiener Konzerthaus.

Telefon: +43 1 242 002
E-Mail: ticket@konzerthaus.at

Öffnungs- und Telefonzeiten 
September bis Juni:
Mo–Fr 10:00 – 18:00 Uhr, Sa 10:00 – 14:00 Uhr
Juli und August:
Mo–Fr 10:00 – 14:00 Uhr

Abendkassa
ab 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn